Терміни та визначення
1.1.Оператор (Платформа) — ФОП Маілунц Руслан Ерікович (Україна, РНОКПП 3822700892), який володіє та керує навчальною платформою SprechAI за адресою https://sprechai.de, надає послуги Платформи та діє як комісіонер (повірений) Викладачів у порядку розділу 3.
1.2.Платформа / Сайт — програмний онлайн-сервіс SprechAI (вебсайт та особисті кабінети), через який здійснюються підбір викладача, запис на уроки, оплата, спілкування та доступ до навчальних матеріалів.
1.3.Викладач (Комітент) — фізична особа-підприємець або самозайнята особа, яка самостійно надає репетиторські (освітні) послуги Учням і доручає Оператору за договором комісії приймати оплату цих послуг від свого імені.
1.4.Учень (Замовник) — дієздатна фізична особа, яка користується Платформою для пошуку Викладача та замовлення уроків. За неповнолітнього Учня дії вчиняє його законний представник, який і приймає цю Оферту.
1.5.Урок — окреме онлайн-заняття визначеної тривалості (30 або 60 хвилин) у форматі індивідуальному, парному («ДУО») чи груповому.
1.6.Пробний урок — перше ознайомче заняття, яке надається Учню безкоштовно.
1.7.Пакет — набір оплачених наперед уроків (8 / 16 / 32) за фіксованою ціною.
1.8.Баланс — кількість оплачених уроків Учня, доступних до запису, що обліковується в Особистому кабінеті.
1.9.Акцепт — повне й беззастережне прийняття умов цієї Оферти діями, переліченими в розділі 4.
1.10.Комісія (винагорода Оператора) — плата за послуги Платформи, яку Оператор утримує з кожного платежу Учня; саме вона є доходом Оператора.
1.11.Договір комісії — окремий договір між Оператором (Комісіонером) і Викладачем (Комітентом), за яким Оператор приймає оплату послуг Викладача від свого імені, але в інтересах і за рахунок Викладача.
Загальні положення
2.1.Ця Оферта є офіційною публічною пропозицією Оператора укласти договір на викладених нижче умовах і адресована необмеженому колу осіб — Учням та Викладачам.
2.2.Оферта складена відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
2.3.Чинна редакція Оферти завжди доступна на Сайті. Оператор має право змінювати Оферту в порядку розділу 15.
Предмет договору ключове
3.1.Оператор надає послуги Платформи: доступ до Сайту й Особистого кабінету, підбір Викладача, організацію розкладу, технічну підтримку та доступ до навчальних матеріалів.
3.2.Освітні (репетиторські) послуги надає безпосередньо Викладач як самостійний суб’єкт господарювання. Договір про надання освітніх послуг укладається між Учнем і Викладачем; Оператор стороною цього договору не є і виконавцем освітніх послуг не виступає.
3.3.На підставі договору комісії з Викладачем Оператор приймає оплату послуг Викладача від свого імені, але в інтересах і за рахунок Викладача, і перераховує її Викладачеві за вирахуванням своєї Комісії.
3.4.Кошти, отримані від Учнів, за вирахуванням Комісії, є транзитними й належать Викладачеві. Доходом Оператора є лише сума його Комісії.
3.5.Оператор не гарантує конкретного навчального результату (складання іспиту, досягнення рівня тощо), оскільки результат залежить від зусиль Учня та роботи Викладача.
Акцепт оферти
4.1.Акцептом вважається будь-яка з таких дій: реєстрація на Платформі, запис на урок (зокрема пробний) або оплата послуг.
4.2.Вчинивши акцепт, особа підтверджує, що ознайомлена з Офертою, повністю погоджується з нею, є дієздатною (а для неповнолітнього Учня діє законний представник) і надає згоду на обробку персональних даних (розділ 13).
Реєстрація та Особистий кабінет
5.1.Для користування Платформою створюється Особистий кабінет. Користувач зобов’язаний надавати достовірні дані та підтримувати їх в актуальному стані.
5.2.Користувач самостійно відповідає за збереження доступу до кабінету та за дії, вчинені під його обліковим записом.
5.3.Оператор має право обмежити або припинити доступ у разі порушення Оферти, надання недостовірних даних або зловживань.
Формати, пробний урок та запис на уроки
6.1.Уроки проводяться онлайн у форматах: індивідуальний (30 або 60 хв), парний «ДУО» та груповий. Доступні формати й рівні зазначені на Сайті.
6.2.Учень може отримати один безкоштовний пробний урок для знайомства з Викладачем і методикою.
6.3.Запис на уроки відбувається через розклад у кабінеті за наявності оплачених уроків на Балансі. Проведений урок списується з Балансу.
6.4.Час уроків узгоджується між Учнем і Викладачем у межах доступних у розкладі слотів.
Вартість та оплата для Monobank
7.1.Вартість уроків і пакетів зазначена на Сайті у гривні (₴, UAH) і є вартістю освітніх послуг Викладача. Оператор має право змінювати ціни; вже оплачені уроки перерахунку не підлягають.
7.2.Оплата здійснюється онлайн банківською карткою Visa або Mastercard через захищений платіжний сервіс monobank (еквайринг АТ «Універсал Банк»). Оператор приймає оплату як комісіонер Викладача (розділ 3).
7.3.Усі платежі обробляються на стороні банку. Дані картки не зберігаються на Сайті й передаються захищеним протоколом.
7.4.Після успішної оплати уроки зараховуються на Баланс автоматично; Учню надається розрахунковий документ (фіскальний чек) відповідно до законодавства та підтвердження на e-mail.
7.5.До окремих пакетів може застосовуватися акція «+1 урок у подарунок»; подарунковий урок є бонусом і поверненню коштами не підлягає (розділ 8).
Повернення коштів для Monobank
8.1.Кошти повертаються лише за одночасного дотримання двох умов: (1) з моменту оплати минуло не більше 7 днів; (2) Учня ще не додано на Платформу та не надано доступ до курсу.
8.2.Після додавання Учня на Платформу та надання доступу до курсу сплачені кошти поверненню не підлягають. Також не повертаються вартість безкоштовного пробного уроку та подарункових (бонусних) уроків.
8.3.Для повернення Учень надсилає запит на info@sprechai.de (у межах 7 днів з дати оплати) із зазначенням імені, e-mail і причини. Запит розглядається протягом 3 робочих днів.
8.4.Кошти повертаються на ту саму картку, якою було здійснено оплату, протягом до 14 робочих днів (точний строк зарахування залежить від банку).
8.5.Погоджуючись із цими умовами, Учень дає згоду на надання доступу до курсу одразу після оплати та підтверджує, що поінформований про втрату права на повернення з моменту отримання доступу. Положення цього розділу не звужують прав споживача, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».
Скасування та перенесення уроків
9.1.Учень може скасувати або перенести урок не пізніше ніж за 24 години до його початку — у такому разі урок повертається на Баланс.
9.2.У разі пізнього скасування або неявки Учня без попередження урок вважається проведеним і списується з Балансу.
9.3.Якщо урок не відбувся з вини Викладача, урок повертається на Баланс або, за домовленістю, переноситься на інший час.
Права та обов’язки Оператора
10.1.Оператор зобов’язується забезпечувати працездатність Платформи, зараховувати оплачені уроки на Баланс і надавати технічну підтримку.
10.2.Оператор має право проводити планові технічні роботи, тимчасово обмежуючи доступ, із завчасним повідомленням за можливості.
10.3.Оператор має право залучати, перевіряти та відсторонювати Викладачів, а також модерувати контент на Платформі.
Права та обов’язки Учня
11.1.Учень зобов’язується надавати достовірні дані, своєчасно оплачувати уроки та дотримуватися правил Платформи й норм етичної поведінки.
11.2.Учень має право обирати Викладача, отримувати оплачені уроки належної організації та звертатися до підтримки щодо спірних ситуацій.
11.3.Учень зобов’язується не передавати доступ до кабінету третім особам і не використовувати матеріали Платформи з порушенням розділу 14.
Відповідальність Сторін
12.1.За зміст і якість конкретного уроку відповідає Викладач, який його проводить. Оператор відповідає за роботу Платформи в межах, дозволених законом.
12.2.Оператор не несе відповідальності за збої, спричинені діями третіх осіб, провайдерів, платіжних систем чи обставинами поза його контролем.
12.3.Сукупна відповідальність Оператора перед Учнем за послуги Платформи обмежується вартістю оплачених, але не проведених уроків відповідного Учня. Це обмеження не звужує прав споживача, гарантованих Законом України «Про захист прав споживачів».
Персональні дані та конфіденційність
13.1.Приймаючи Оферту, користувач надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою надання послуг, оплати та комунікації.
13.2.Оператор вживає організаційних і технічних заходів для захисту даних і не передає їх третім особам, крім випадків, передбачених законом або необхідних для надання послуги (зокрема платіжному сервісу).
13.3.Користувач має право на доступ, виправлення та видалення своїх даних, звернувшись на e-mail з розділу 19.
Інтелектуальна власність
14.1.Платформа, її дизайн, програмний код і навчальні матеріали є об’єктами права інтелектуальної власності та захищені законом.
14.2.Користувачам забороняється копіювати, поширювати чи використовувати матеріали поза особистим навчанням без письмового дозволу правовласника.
Строк дії та зміна умов
15.1.Оферта діє з моменту опублікування й до її відкликання Оператором. Договір із користувачем діє з моменту акцепту й до виконання зобов’язань.
15.2.Оператор має право змінювати Оферту, публікуючи нову редакцію на Сайті. Продовження користування Платформою після змін означає згоду з новою редакцією.
Форс-мажор
16.1.Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили (воєнні дії, відключення електроенергії та зв’язку, рішення органів влади тощо) на час дії таких обставин.
Вирішення спорів і застосовне право
17.1.До цієї Оферти застосовується законодавство України.
17.2.Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.
Прикінцеві положення
18.1.Якщо окреме положення Оферти визнано недійсним, це не впливає на чинність решти положень.
18.2.З усіх питань, не врегульованих Офертою, Сторони керуються законодавством України.
Реквізити Оператора
- Найменування
- ФОП Маілунц Руслан Ерікович
- РНОКПП
- 3822700892
- Адреса
- Україна, [індекс, місто, вулиця, буд., оф.]
- Телефон
- +380 93 039 12 17
- info@sprechai.de
- Сайт
- https://sprechai.de
- Рахунок (IBAN)
- UA283220010000026006370025963
- Банк
- АТ «Універсал Банк» (monobank), МФО 322001